GPA - Processos PRO
Elimine o Descompasso e Padronize o Sucesso da sua Operação
O GPA Processos PRO identifica processos quebrados e baixa integração que mascaram ineficiências. Seu foco é analisar processos e indicadores para cortar desperdícios de tempo e recursos, eliminando a dependência de heróis, trazendo previsibilidade à sua entrega de valor.
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| Responsável | Accel | Governança de Capital Humano |
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| Última Atualização | 16/09/2026 |
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Introdução accel GPA - Processos (vazio)2 Aulas ·
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Capítulo 1: Governança de Processos, Papéis e Coordenação Estratégica (vazio)25 Aulas ·
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Seção 1.1: Alinhamento Operacional e Filtros de Direcionamento
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Requisito 1.1.1: Filtro de Sinergia, Autonomia e Vetores de Restrição
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Requisito 1.1.2: Definição de Fronteiras de Dados e Integração de Fluxos
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Seção 1.2: Posicionamento do Centro de Excelência de Processos (CoE)
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Requisito 1.2.1: Institucionalização Estrutural e Autonomia do CoE
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Requisito 1.2.2: Homologação Metodológica e Otimização de Filas de Aprovação
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Requisito 1.2.3: Capacitação Técnica e Fomento da Cultura de Execução
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Seção 1.3: Atribuições e Alçadas de Decisão do Dono de Processo (Process Owner)
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Requisito 1.3.1: Formalização do Papel e Atribuição de Responsabilidades Horizontais
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Requisito 1.3.2: Descentralização Decisória e Coordenação Horizontal
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Requisito 1.3.3: Alinhamento de Indicadores de Desempenho e Responsabilização por Resultados Horizontais
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Requisito 1.3.4: Protocolo de Coordenação Horizontal de Rede
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Seção 1.4: Cadeia de Valor e Estrutura Hierárquica de Processos
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Requisito 1.4.1: Modelagem da Cadeia de Valor e Padronização da Estrutura
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Requisito 1.4.2: Adoção de Modelos de Referência e Decomposição nos Níveis Estruturais
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Requisito 1.4.3: Governança, Manutenção e Evolução da Estrutura
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Seção 1.5: Alocação Estratégica de Recursos e Conexão Financeira
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Requisito 1.5.1: Concentração do Portfólio e Alinhamento ao Resultado Financeiro
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Requisito 1.5.2: Validação Financeira e Governança de Benefícios de Projetos de Melhoria
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Requisito 1.5.3: Monitoramento Contínuo do Custo de Processos e Eficiência Econômica
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Seção 1.6: Ritos de Gestão e Alinhamento Causal (Fator de Capacidade e Maturidade)
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Requisito 1.6.1: Avaliação Integrada de Habilitadores de Processos e Capacidades Corporativas
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Requisito 1.6.2: Estabelecimento de Ritos de Sincronização e Planos de Ajuste de Capacidade
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Requisito 1.6.3: Verificação de Maturidade e Evolução Sustentável dos Habilitadores
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Capítulo 2: Desenho, Modelagem e Coordenação de Fluxos Interfuncionais (vazio)17 Aulas ·
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Seção 2.1: Diretrizes e Notação Gráfica Padrão de Mercado
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Requisito 2.1.1: Normatização Gráfica e Padronização da Notação de Modelagem
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Requisito 2.1.2: Modelagem de Desvios Lógicos e Tratamento de Exceções
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Seção 2.2: Descoberta Factual e Diagnóstico de Coordenação Horizontal
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Requisito 2.2.1: Aplicação de Técnicas Estruturadas de Levantamento e Descoberta As-Is
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Requisito 2.2.1: Aplicação de Técnicas Estruturadas de Levantamento e Descoberta As-Is
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└
Requisito 2.2.3: Mapeamento de Rupturas de Coordenação e Atritos Laterais
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Seção 2.3: Desenho de Fluxos Futuros e Arquitetura Flexível
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Requisito 2.3.1: Simplificação de Transições e Habilitação de Times de Entrega
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Requisito 2.3.2: Modularidade Operacional e Capacidade de Reconfiguração
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Seção 2.4: Avaliação Preventiva e Custos do Processo Ruim (Cost of Poor Quality)
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Requisito 2.4.1: Estruturação Parametrizada e Classificação Estrutural do Custo da Não-Qualidade (COPQ)
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Requisito 2.4.2: Modelagem Preditiva e Simulação Financeira Comparativa (As-Is vs. To-Be)
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Seção 2.5: Repositório Corporativo de Processos e Controle de Versão
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Requisito 2.5.1: Centralização de Ativos de Conhecimento e Estruturação de Base Unificada
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Requisito 2.5.2: Gestão do Ciclo de Vida Documental, Controle de Versão e Governança de Alterações
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Capítulo 3: Execução, Padronização e Estabilização Operacional (vazio)37 Aulas ·
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Seção 3.1: Trabalho Padronizado (Standard Work) e POPs Visuais
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Requisito 3.1.1: Diretrizes de Estruturação Editorial, Linguagem Visual e Elementos Gráficos para Procedimentos (POPs)
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Requisito 3.1.2: Acessibilidade, Disponibilidade Visual e Física/Digital do Padrão no Posto de Trabalho
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Requisito 3.1.3: Ciclo de Revisão Dinâmica, Adaptação Descentralizada e Ajustes por Desvios Crônicos
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Requisito 3.1.4: Integração de Dispositivos à Prova de Erro (Poka-Yoke) e Travas Sistêmicas no Desenho do Trabalho Padronizado
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Seção 3.2: Capacitação Prática e Verificação de Aptidão (Matriz de Habilidades)
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Requisito 3.2.1: Metodologia Estruturada de Treinamento Técnico Prático no Posto de Trabalho (Framework TWI)
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Requisito 3.2.2: Protocolo Homologado de Avaliação de Aptidão e Validação antes da Execução Individual
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Requisito 3.2.3: Governança e Atualização Dinâmica da Matriz de Habilidades (Skill Matrix) Operacional e Administrativa
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Requisito 3.2.4: Plano de Polivalência Estratégica, Rotação de Funções e Cobertura de Riscos de Absenteísmo Crítico
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Requisito 3.2.5: Ritos de Recertificação Periódica e Monitoramento de Degradação do Conhecimento Prático
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Seção 3.3: Matriz de Controle Sistémico IMCO
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Requisito 3.3.1: Parametrização, Rastreabilidade e Critérios de Homologação das Variáveis de Entrada (Inputs - I)
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Requisito 3.3.2: Qualificação, Capacidade e Mapeamento de Infraestrutura, Máquinas e Sistemas de Suporte
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Requisito 3.3.3: Formalização de Regras de Compliance, Amostragem, Camadas de Defesa e Amarras de Processo
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Requisito 3.3.4: Homologação de Critérios de Aceitação, Qualidade Assegurada e Mitigação de Dispersão no Resultado
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└
Requisito 3.3.5: Mecanismos de Verificação Concorrente Cruzada baseada na Lógica Estrutural IMCO
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Seção 3.4: Organização de Ambientes e Gestão Visual de Desvios (Anomalias)
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Requisito 3.4.1: Padronização de Organização Física e Lógica (Metodologia 5S Avançada) nos Ambientes de Trabalho e Redes de Dados
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Requisito 3.4.2: Arquitetura de Sinalização Visual, Identificação de Status e Regra dos 30 Segundos para Reconhecimento de Anomalias
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Requisito 3.4.3: Infraestrutura de Dispositivos de Alerta de Interrupção de Fluxo (Sistemas Andon) na Operação e Backoffice
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Requisito 3.4.4: Autonomia na Linha de Frente e Cadeia de Ajuda para Resposta a Desvios
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Seção 3.5: Velocidade de Passagem e Ciclos de Entrega de Valor
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Requisito 3.5.1: Cálculo Parametrizado do Takt Time e Sincronização Dinâmica com a Variabilidade da Demanda Real do Cliente
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Requisito 3.5.2: Balanceamento Dinâmico de Carga via Capacidade Prática ILUO e Sincronização de Demanda.
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Requisito 3.5.3: Controle Estatístico de Trabalho em Progresso (WIP) e Dimensionamento Parametrizado de Amortecedores
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└
Requisito 3.5.4: Medição do Tempo de Ciclo até a Primeira Entrega Efetiva
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Seção 3.6: Flexibilidade, Customização de Escopo e Atendimento a Demandas Especiais (Tailoring)
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Requisito 3.6.1: Diretrizes de Customização (Tailoring) e Critérios de Homologação de Exceções ao Padrão
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Requisito 3.6.2: Alçadas de Aprovação e Matriz de Responsabilidade para Desvios Controlados
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└
Requisito 3.6.3: Registro, Rastreabilidade e Verificação Retroativa de Processos Customizados
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Seção 3.7: Ritos de Diálogo Operacional, Alinhamento de Turnos e Resolução Corrente de Problemas
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Requisito 3.7.1: Protocolos de Passagem de Turno e Sincronização Diária de Campo
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Requisito 3.7.2: Ritos de Resolução Rápida e Tratamento Corrente de Anomalias na Rotina (5 Porquês de campo)
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Requisito 3.7.3: Ritos de Problem Solving Relâmpago e Resposta Rápida a Desvios de KPIs
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Requisito 3.7.4: Governança do Pipeline de Projetos de Melhoria Contínua e Eventos Kaizen
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Capítulo 4: Arquitetura de Indicadores e Gestão Visual (vazio)26 Aulas ·
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Seção 4.1: Arquitetura de Indicadores (KPIs de Eficácia e Eficiência)
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Requisito 4.1.1: Parametrização Metodológica de Fórmulas e Definição de Fontes de Dados para KPIs
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Requisito 4.1.2: Balanceamento entre Indicadores Reativos, Proativos e Métricas de Ajuste
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Requisito 4.1.3: Mapeamento de Métricas de Tempo de Processamento (Lead Time), Qualidade Intrínseca e Produtividade
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Requisito 4.1.4: Gestão de Coleta, Periodicidade e Homologação de Históricos de Desempenho
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Requisito 4.1.5: Desdobramento e Parametrização de Indicadores de Célula na Linha de Frente
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Seção 4.2: Painéis Analíticos e Mecanismos de Decisão Estratégica
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Requisito 4.2.1: Estruturação Visual de Painéis Táticos e Alinhamento com Objetivos do Conselho
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Requisito 4.2.2: Desdobramento Hierárquico de Metas e Cascateamento de KPIs da Estratégia à Base
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Requisito 4.2.3: Ritos Analíticos Voltados à Correção de Regras e Premissas
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└
Requisito 4.2.4: Mecanismo de Revisão de Regras e Duplo Loop
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Seção 4.3: Medição de Variabilidade de Fluxo e Análise de Previsibilidade
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Requisito 4.3.1: Metodologia de Coleta de Dados para Análise de Variabilidade de Fluxo
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Requisito 4.3.2: Modelagem de Parâmetros de Tempo e Medição Estatística da Variância do Lead Time
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└
Requisito 4.3.3: Monitoramento do Coeficiente de Variação do Volume de Entregas (CV_TP) em Processos de Alta Volumetria
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└
Requisito 4.3.4: Ritos de Mitigação de Flutuações Comuns e Excepcionais de Fluxo Baseados nos Indicadores de Variabilidade
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Seção 4.4: Verificação Contínua de Processos e Auditoria de Barreiras
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Requisito 4.4.1: Gestão de Ritos de Avaliações Periódicas e Cronograma de Inspeções de Campo
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└
Requisito 4.4.2: Protocolos de Verificação de Conformidade Executiva em Relação aos Padrões Homologados
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└
Requisito 4.4.3: Planos de Contenção e Avaliação de Impacto da Governança
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Requisito 4.4.4: Segregação Temporal de Ritos de Aprendizado
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Seção 4.5: Mensuração de Geração de Valor Financeiro (AGV Metrics)
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Requisito 4.5.1: Mapeamento de Ganhos Técnicos, Redução de Tempos de Processamento e Eliminação de Retrabalhos
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Requisito 4.5.2: Critérios de Conversão de Eficiência Técnica em Lucro Operacional Bruto Recuperado
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Requisito 4.5.3: Gestão de Validação e Conciliação Financeira Compartilhada com as Áreas de Controladoria ou Finanças
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Capítulo 5: Otimização, Kaizen e Lean-Agile Operations (vazio)37 Aulas ·
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Seção 5.1: Ritos de Melhoria Contínua Baseados em Ciclos PDCA
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Requisito 5.1.1: Padronização do Método PDCA para Tratativa de Variações em KPIs de Processos
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Requisito 5.1.2: Planejamento, Execução e Registro de Planos de Ação Corretiva na Linha de Frente
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Requisito 5.1.3: Verificação Estatística de Resultados e Padronização de Ajustes Sucessivos no Fluxo
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Seção 5.2: Eliminação Estrutural dos 8 Desperdiçadores de Processos
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Requisito 5.2.1: Sistemática de Identificação, Classificação e Mapeamento dos 8 Desperdiçadores em Campo
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Requisito 5.2.2: Protocolos e Barreiras para Erradicação de Esperas, Transportes e Processamentos Excessivos
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Requisito 5.2.3: Otimização de Layouts Operacionais e Fluxos Logísticos de Movimentação e Estoques
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Requisito 5.2.4: Gestão para Redução de Defeitos, Retrabalhos e Aproveitamento do Capital Intelectual
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Seção 5.3: Eventos Kaizen e Governança Dinâmica do Pipeline
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Requisito 5.3.1: Diretrizes de Condução e Critérios de Sucesso para Oficinas Ágeis Multidisciplinares
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Requisito 5.3.2: Metodologias de Redesenho Prático, Ergonomia e Padronização dos Postos de Trabalho (5S)
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Requisito 5.3.3: Alocações de Recursos e Alçadas de Aprovação para Projetos de Melhoria de Baixo Custo
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Requisito 5.3.4: Protocolos de Validação, Estabilização e Sustentação dos Ganhos Pós-Evento Kaizen
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Requisito 5.3.5: Governança do Pipeline e Critérios Firmes de Entrada e Saída
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Seção 5.4: Avaliação Holística de Maturidade Enxuta (LMS - Lean Maturity Score)
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Requisito 5.4.1: Parametrização das Sete Dimensões Críticas do Sistema Gerencial Enxuto da Companhia
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Requisito 5.4.2: Cronograma, Metodologia de Aplicação e Protocolos de Verificação do Score de Maturidade
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Requisito 5.4.3: Modelos de Calibragem das Notas e Tratamento de Distorções de Avaliação Intersetorial
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Requisito 5.4.4: Planos Estruturados de Evolução de Maturidade para Setores com Baixo Desempenho (LMS)
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Requisito 5.4.5: Ritos Táticos de Reporte e Balanceamento do Sistema Operacional para a Alta Liderança
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Requisito 5.4.6: Algoritmo de Restrição por Desempenho de Célula
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Seção 5.5: Arquitetura de Valor (AGV Optimization)
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Requisito 5.5.1: Métodos de Alinhamento dos Padrões de Qualidade aos Requisitos Exatos de Valor do Cliente
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Requisito 5.5.2: Identificação, Isolamento e Eliminação de Etapas Não Estéticas no Fluxo de Processos
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└
Requisito 5.5.3: Análise Custo-Benefício de Parâmetros Operacionais para Anulação de Gastos Desnecessários
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Seção 5.6: Ciclos de Melhoria Incremental (Sprints de Processos - BPM Ágil)
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Requisito 5.6.1: Planejamento em Ondas Sucessivas de Valor e Dimensionamento de Ciclos Ágeis Curtos
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Requisito 5.6.2: Gerenciamento de Backlog e Critérios de Priorização Tática de Melhorias
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Requisito 5.6.3: Protocolos de Validação e Experimentação Rápida Diante dos Usuários
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Requisito 5.6.4: Ritos Formais de Retrospectiva e Incorporação de Aprendizados ao Fluxo
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Seção 5.7: Gestão da Capacidade Restritiva e Controle de Alocação
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Requisito 5.7.1: Monitoramento de Lead Time e Tempo de Atendimento do Fluxo de Valor
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└
Requisito 5.7.2: Acompanhamento do Ritmo de Entrega via Gráficos de Queima (Burn-down)
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└
Requisito 5.7.3: Limitação Formal de Paralelismo e Regras de Dedicação
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└
Requisito 5.7.4: Auditoria de Alocação de Pessoal e Governança da Capacidade
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Capítulo 6: Automação Inteligente, Process Mining e Tecnologias Emergentes (vazio)26 Aulas ·
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Seção 6.1: Auditoria Automatizada via Mineração de Processos (Process Mining)
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Requisito 6.1.1: Coleta, Mapeamento e Estruturação de Logs de Eventos (Event Logs)
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Requisito 6.1.2: Descoberta Automatizada e Modelagem Concorrente do Fluxo Real (As-Is)
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└
Requisito 6.1.3: Análise de Conformidade Lógica (Conformance Checking) contra o Modelo Homologado
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Requisito 6.1.4: Diagnóstico Automatizado de Gargalos, Tempos de Fila e Otimização do Throughput
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Seção 6.2: Automação Inteligente e Habilitação de Autonomia Interna
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Requisito 6.2.1: Estruturação de Soluções de Automação de Processos (RPA / Robótica)
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└
Requisito 6.2.2: Integração Tecnológica e Independência Estrutural
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└
Requisito 6.2.3: Governança de Acessos, Credenciais e Segurança de Processos Automatizados
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Seção 6.3: Ingestão de IA para Tratamento de Dados Não Estruturados
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Requisito 6.3.1: Protocolos de Processamento, Classificação e Extração de Inteligência de Documentos e Contratos
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└
Requisito 6.3.2: Diretrizes para Sumarização, Triagem de E-mails e Interações Não Estruturadas com Clientes
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└
Requisito 6.3.3: Gestão de Repositórios de Prompts, Proteção de Dados e Privacidade Analítica
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└
Requisito 6.3.4: Ritos de Validação Humana (Human-in-the-Loop) para Mitigação de Respostas Incorretas
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Seção 6.4: Orquestração Autônoma de Processos por Agentes Inteligentes
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└
Requisito 6.4.1: Modelagem Arquitetural de Agentes Inteligentes Baseados em Regras de Conformidade Corporativa
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└
Requisito 6.4.2: Parametrização de Alçadas de Decisão Autônoma para Avaliação de Fluxos de Ponta a Ponta
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└
Requisito 6.4.3: Protocolos de Comunicação Interagentes e Sincronização de Workflows Complexos
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└
Requisito 6.4.4: Mecanismos de Autocorreção e Disparo Automático de Contenções Perante Falhas de Execução
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└
Requisito 6.4.5: Ritos de Supervisão Executiva e Travas Lógicas de Interrupção de Agentes Autônomos
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Seção 6.5: Gestão Algorítmica e Retorno sobre Investimento em IA (AI ROI)
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└
Requisito 6.5.1: Mapeamento de Custos de Implantação e Métricas de Retorno Financeiro de Projetos de IA (AI ROI)
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└
Requisito 6.5.2: Gestão de Riscos, Viabilidade Ética e Mitigação de Vieses em Algoritmos Operacionais
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Requisito 6.5.3: Protocolos de Verificação de Conformidade Legal e Proteção de Dados perante Órgãos Reguladores
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Requisito 6.5.4: Estrutura de Reporte Executivo e Dashboards Preditivos para o Conselho de Administração
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Finalização do Curso (vazio)1 Aulas ·
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Finalização do Curso
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